Dane kontaktowe
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.
Dziękujemy za odwiedzenie marqena.
marqena jest marką sklepu internetowego należącą do i prowadzoną przez HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Informacje o firmie
Pełna nazwa prawna firmy: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Numer rejestracji działalności gospodarczej (BRN): 67714226
Zarejestrowany adres siedziby: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Marka sklepu: marqena
Strona internetowa: marqena.com
Obsługa klienta
Adres e-mail: service@marqena.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (GMT+8)
Standardowy czas odpowiedzi: 1–3 dni robocze
Jeżeli chcesz skonsultować kwestię dotyczącą zamówienia, prosimy o podanie:
· numeru zamówienia;
· imienia i nazwiska podanego podczas składania zamówienia;
· jasnego opisu problemu lub zgłoszenia.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niewłaściwy lub niekompletny, prosimy o kontakt z nami.
Po weryfikacji, w zależności od konkretnej sytuacji, możemy zaoferować:
· wymianę produktu;
· ponowne wysłanie produktu;
· dosłanie brakującego produktu lub akcesoriów;
· częściowy zwrot pieniędzy;
· pełny zwrot pieniędzy.
Jeżeli problem wynika z przyczyn leżących po naszej stronie, klient nie będzie zobowiązany do ponoszenia niezbędnych kosztów związanych z jego rozwiązaniem.
Zwroty
Zarejestrowany adres siedziby firmy nie jest adresem zwrotów ani adresem fizycznego sklepu lub magazynu.
Bez wcześniejszego potwierdzenia nie należy wysyłać żadnych produktów bezpośrednio na zarejestrowany adres siedziby.
W celu dokonania zwrotu należy najpierw skontaktować się z nami:
Nasz zespół obsługi klienta przekaże Ci odpowiednią procedurę zwrotu oraz właściwy adres do odesłania produktu.